2018年5月11日，集团邀请刘军元老师为清博员工开展主题为”MOT关键时刻——建设以客户为中心的服务文化“的主旨培训。
 

培训初始，刘老师围绕”做人/做事的成功法则”展开阐述，只有做对了这几条才能在今后的生活和工作中取得成绩和作为。

刘老师指出，清博集团作为“服务一流”的集团初衷，一定要将服务客户的意识放在首位。认识自己，认识客户，认识世界。并就影响服务体验的26个关键因素进行详细的阐述与解释。

为了让员工们更深刻的理解其中的含义，刘老师采取“商务案例视频播放”的方式，既生动又有效，互动效果也很理想。一段影像案例，大家都被其中的角色和戏剧冲突所感染，播放结束后，大家纷纷发表感言，积极互动，对事件的发生进行了一系列的思考。

大家各抒己见后，刘老师一针见血指出争取客户的关键因素为：“魔鬼藏在细节里”!同时指出”价值是可以搔到客户痒处的任何东西“，所有人员要”以客户为导向，树立大客户概念“，以不变的初心服务客户方位王道!

培训最后，集团邵总做培训总结，希望大家领悟本次培训的精神，切实做到为客户服务!同时，对刘老师表示诚挚的感谢!